条款和条件

通过 Asia Delight Tours & Travel Sdn Bhd 预订或参与旅游服务的乘客，您承认您已阅读、理解并同意受这些条款和条件的约束。

预订和存款

预订时需支付 50%_ 押金（根据所选的旅游套餐而定）。余款需在出发前 21 天全额支付。不遵守此规定可能会导致预订自动取消并没收押金。押金仅适用于预订的旅游团，不可转让。

信用卡和收费卡

使用信用卡或收费卡付款需支付手续费。

取消或修改

1) 必须以书面形式取消已确认的预订，以免造成误解。

2) 延期或转移行程将被视为取消，并收取相应费用。

3) 在旺季、节日或假日期间取消预订将导致 100% 的预订押金无法退款。

4) 在旅游展会期间支付的押金不予退还，如果乘客取消旅行，押金将无法退款。

旅游套餐退款

由于本公司作为服务供应商的代理，所有安排仍有待确认，即使已支付定金或全额付款。如无法确认安排，本公司将尽快通知乘客并全额退款。此后，本公司不承担任何其他责任或义务。

旅游费用不包括

– 签证费

– 机场税 + 燃油附加费（如有更改，恕不另行通知）

– 额外行李限额

– 膳食、饮料、客房服务或行程中未指定的任何其他。

– 给司机、导游或旅游经理的小费。

– 其他个人性质的附带项目。

旅游票价基于当前机票、服务价格、政府税和汇率，适用于印刷或报价时，如有更改，恕不另行通知。

儿童票价

资格： 12 岁以下（出发之日）儿童票价基于与两名成人同住一个房间。儿童与成人同住一间房需支付额外费用。

住宿

如果预订或要求的住宿无法提供，我们将尽一切努力寻找类似标准的替代住宿。此后，本公司不承担任何其他责任或义务。

特殊要求

如对特殊餐食、饮食要求、相邻房间等有任何要求，请在预订时告知本公司。此类请求须经确认和可用性。

旅行证件

乘客有责任确保其国际护照自出发之日起至少有 6 个月的有效期。可能需要相关签证和疫苗接种。由于签证未获批准而取消，每人将收取 RM50.00 的行政费。

本公司将尽可能协助您获得必要的签证。服务费和签证费由旅客承担。本公司不保证签证申请获得批准。基于出于任何原因，签证或出境许可证申请被拒绝，如果在出发前至少 30 天请将拒绝结果告知公司，本公司将全额退还已支付的所有款项（不包括签证申请费） .

如果游客因任何原因被任何国家拒绝入境，包括少了的签证或其他文件，本公司一概不负责任何费用、报销或退款。

轮换座位

为方便团体所有成员，请旅客在旅游期间轮换座位安排。当领队或导游要求时，请配合。

旅游指南

方便所有团员在旅游期间在旅游大巴上的座位安排。 领队/导游要求您合作时，请予以合作。

导游

旅客应注意，导游并不是您的私人保姆 。导游为旅客提供帮助、提供文化与历史等信息。旅客不应期望导游会亲自协助满足他们的每一个需求。此外，导游也是值得尊重的人。因此，我们建议我们的旅客以适当的尊重和体面对待我们的导游。我们保留拒绝为任何可能拒绝遵守的个人或企业提供服务的权利，安全说明、旅游行程，或任何可能对我们的旅客、导游或司机构成威胁的人，在任何情况下都不能接受或侮辱导游、司机，其他旅客或第三方企业，并将在任何情况下，都不接受以任何理由终止和取消您的旅行，而不向旅客、导游、司机索取退款。

旅行保险

强烈建议在旅行取消、个人行李、人身事故、伤害和疾病等方面，在任何情况下，本公司均不得被解释为根据合同安全运输旅客或其行李和财物的承运人。我们的工作人员将很乐意协助查询任何旅行保险。

延长逗留/偏离

在旅行结束时，可能会允许延长逗留或偏离，但须根据旅行开始前机票、座位确认和酒店可用性的有效性和限制而定。旅客有责任对其回程航班进行确认。如无法在团体出发日期前三周确认延长逗留或偏离行程，则视为该旅客按原行程安排。如本公司在此过程中更改原安排，任何额外费用将由旅客承担。

延长逗留或偏离将由旅客自费，不提供机场接送服务。更改路线或旅行日期的风险由旅客自行承担。对于未使用的机票或未部分或全部使用的任何餐饮和观光旅游或住宿，将不予退款。签发的机票是一张特殊机票，仅限于特定航空公司。它是不可协商的、不可再发行的、不可退款的和不可重新更改的。

延长停留时间/偏离行程的费用由旅客自理，不提供机场接送服务。 更改旅行路线或日期的风险由乘客自行承担。 对于未使用的机票或未部分或全部使用的任何餐饮和观光游览或住宿，将不予退款。

所出具的机票为特价机票，仅限特定航空公司使用。 它不可转让、不可背书、不可重发、不可退款和不可退还。

投诉和索赔

任何投诉或索赔必须在提供服务后两周内以书面形式提出并收到。对于未如此提出的任何索赔或投诉，我们不承担任何责任。